活动中，李国峰副处长分别以办事群众和窗口工作人员的身份线上线下体验了窗口业务的办理流程，并从事项管理、审批流程、现场听取办事群众的意见建议等多个方面，与窗口工作人员进行深入交流。对窗口工作人员政策“懂不懂”、材料“简不简”、流程“通不通”，办事群众体验“好不好”、获得服务“优不优”等方面进行了督导检查。在充分肯定窗口政务服务工作的同时，对发现和存在的共性问题给予了工作指导。

下一步，省民政厅窗口将以“我陪群众走流程”政务服务体验员活动为契机，持续深化作风能力建设，不断提升服务水平，为广大人民群众提供贴心、暖心、温馨的政务服务。一是提升窗口服务水平，增强窗口人员服务意识，明晰办事指南，严格落实首问负责制、一次性告知制等制度，开展延时服务等便民举措；二是加强政策宣传，做好最新相关政策解读和答疑，以便更好地为企业群众服务；三是强化帮办代办服务，积极主动向办事企业和群众宣传并提供免费帮办代办服务，通过靠前服务、主动服务、精准服务积极为企业群众排忧解难，以实际行动纠治“办事难、办事慢、办事繁”问题。