近期，省政府政务服务大厅省自然资源厅窗口按照《关于印发〈青海省营商环境突出问题集中整治方案〉的通知》要求，组织全体工作人员，聚焦政务服务营商环境突出问题，对2023年1月至2024年6月期间的政务服务管理工作自查自纠，做到见人见事、到人到岗。

一是对标对表。重点围绕2类问题、具体针对6种行为开展自查自纠。一查“政务服务不规范”问题：窗口工作人员是否存在违反首问负责制、限时办结制的行为；是否存在一次性告知不到位，让群众反复跑路的行为；是否存在符合法定条件，应予受理办理而不予受理办理的行为。二查“政务服务不便利”问题：高频依申请类政务服务事项是否进驻省政务服务大厅集中办理；行政审批事项是否存在变相办理、体外运作的行为。

二是对号入座。聚焦服务企业和群众最直接、最密切的环节，以问题为导向，对照办理事项，对照岗位职责，对各自岗位的政务服务事项办理情况进行全面梳理，做到底数清、情况明、数据准、自查实。

三是整改提高。省自然资源厅窗口以本次查改为契机，落实落细《优化营商环境条例》《青海省优化营商环境条例》，树牢“人人都是营商环境”工作理念，按照“干部要干、思路要清、律己要严”要求，在巩固已有成效基础上，重点围绕完善窗口设置、增强窗口服务意识、提升窗口服务能力、提高管理水平、创新窗口服务举措、严守工作底线等六个方面，进一步加强窗口政务服务标准化、规范化、便民化建设，有针对性地堵塞漏洞、筑牢堤坝，切实以政务服务向“好”，推营商环境向“优”。