2023年，省政府政务服务大厅各进驻窗口单位始终从群众的“急难愁盼”入手，创新服务模式，优化服务流程，强化服务管理，提升服务质量，用心用情用力为企业和群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，企业群众办事的获得幸福感不断增强。

省交通厅窗口突出重点，主动作为。积极与省公路局、运输企业联系，对果洛地区花石峡部分隐患路段进行分析、科学研判，本着“特事特办、快捷办理、跟踪服务”的原则，切实为省内重点项目和运输企业提供优质服务，在较短时间内完成了省内重点项目运输大件办理超限运输车辆通行证工作的受理、审核，流转等基础性工作，保证了运输企业办证工作的顺利、及时、高效和快捷。

省司法厅窗口积极发挥“桥梁纽带”作用，完成118项在线办理公证事项与“青松办”手机APP的对接，完成了容缺受理事项清单、政务服务效能提升问题清单、高频“一网通办”服务清单、行政许可事项清单等编制工作，提升政务服务质量。完成政务服务平台与青海律师管理平台的顺利对接，优化提升窗口工作。首次申请执业社会律师的行政许可事项及公司公职律师行政确认事项，均可实现网上办理。

省发改委窗口根据《青海省政务服务大厅容缺受理制度（试行）》机制，推行容缺受理“先行办”，在事项核心要件齐全，次要材料缺失情况下，对进驻大厅的4项政务服务事项先行容缺办理，待申请人在承诺期内提交相关补正材料后，及时出具相关办事结果，有效解决办事企业群众因申请材料不齐而多次跑问题，持续提高办事效率,持续提高办事效率。

省人社厅窗口深入贯彻落实“放管服”改革以及《关于青海省加快推进“一件事一次办”实施方案通知》要求，进一步推进“灵活就业、员工录用、企业职工退休”3项“一件事一次办”事项的知晓度，在全省范围内“上线运行、一次申请，一窗受理”，厘清一件事服务事项，加强协同推进实现一站式联办，一体化服务，更好地为企业群众节省时间和精力。

省科技厅窗口深入推进“互联网+政务服务”，加强与省一体化政务平台对接，将窗口事项“青海省科技成果登记”通过网上申请、网上审核、电子签单等环节，实现全流程网上办理，实现了“不见面审批”、“零跑腿”，变群众“来回跑”为政府“一网通办”科学细化办事流程，持续推进优化窗口工作。

省生态环境厅窗口扎实推进精简办事环节，压缩办理时限，提高窗口服务办事效率。将辐射安全许可证申领、变更等权限下放至西宁、海东、海西州三个市州生态环境部门，方便企业群众就将办理，压缩时限上，在法定范围内“能减则减，能压则压”的原则上，建设环评报告由60个工作日压缩到20个工作日，辐射安全许可证由20个工作日压缩到15个工作日，放射性同位素异地使用备案1个工作日即时办结。

省文化旅游窗口积极推进“一窗受理、一次办好”的服务原则，围绕文化旅游许可工作，协调省旅游协会将考生在报名中容易出现错误的问题温馨提示，并通过导游之家发布，进一步完善群众高频咨询问题，并在青海省政务平台公布。将窗口工作人员手机号进行公布，方便不能到现场但必须现场进行操作处理业务的群众，窗口工作人员开通视频连线业务，解决了群众的实际问题。

省民政厅窗口积极推进进驻事项网上办，信息系统对接工作进展顺利。建立数据推送机制，17项查询类、5项测算类服务事项已实现与青海省“青松办”APP顺利对接，数据产生当天同步推送青海省政务服务网，确保数据有效统一。全省政务数据共享清单第一到十批涉及民政业务政务数据的对接和推送完成率达100%。

省自然资源厅窗口扎实推进“互联网+政务服务”模式，窗口和省、市（州）县三级自然资源部通过网上接收材料、网上审核签发，最大化实现了企业和群众申报“无纸化、零见面、全程网办”等服务新模式，窗口和省、市（州）县三级自然资源部通过网上接收材料、网上反馈结果等，“网上办”事项比例99%，“一网通办”事项比例83.6%，加大力度持续推进政务服务再上新台阶。

省市场监督管理局窗口积极推进电子营业执照广泛应用。为省企业和办事群众提供线上线下电子营业执照下载和应用指导服务，在登记注册工作中，提供企业开办“一网通办”、“一窗通办”、“跨省通办”等便利化服务，优化市场主体准入环境，提升登记注册工作标准化、规范化、便利化水平，得到企业和办事群众好评。