强素质 精业务 提服务

--省政务服务监督管理局举办青海省政务服务工作效能提升培训班

为持续深化“互联网+政务服务”改革，切实提升我省政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化水平，适应新时代政务服务工作中遇到的新情况、新形势，促进全省政务服务工作从“能办”向“好办”“快办”“易办”转型升级，坚持目标导向和问题导向统筹兼顾，结合中共青海省人民政府办公厅党组《关于大兴调查研究的实施方案》和局党组《深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作方案》中组织实地教学和省内外培训的工作要求，4月23日至27日，省政务服务监管局在南京大学举办青海省政务服务工作效能提升培训班，全省各级政务服务监管局及有关单位工作人员共75人参加了此次培训。

举办这次培训，是持续深化“互联网+政务服务”改革，助推我省政务服务工作高质量发展的需要，是推进政务服务标准化建设，提升政务服务工作人员业务能力水平的需要。在开班典礼上，要求全体参训人员一定要端正学习态度，充分认识此次培训的重要性和必要性，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，自觉把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，统一到中央主题教育工作会议精神上来。一定要做到学以致用，把理论学习与工作实际结合起来，把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、创新工作的本领，真正做到学有所成、学有所用。一定要严格遵守纪律，加强自我管理，严格要求自己，遵守培训纪律，确保培训工作圆满完成。

此次培训通过“集中授课+现场教学+分组讨论”相结合的模式，以全省各级政务服务中心管理人员和工作人员需求为导向，围绕数字政府思想解读，“一网通办”创新实践分享，政务服务中心规范化建设运行，高效推进政务服务“跨省通办”，推进政务服务“五级联动”建设和现场观摩南京市栖霞区政务服务中心规范化建设等内容，学习先进地区政务服务工作典型经验，在交流、研讨、观摩中不断总结探索适合全省政务服务工作的新路径。通过集中授课，各位专家教授从政务服务改革发展现状、“最多跑一次”和零距离解读、“三化”全面推进路径、政务服务“跨省通办”所遇问题及江宁区推进政务服务工作经验作了讲解和经验交流分享。进一步拓宽了我省各级政务服务工作人员推进政务服务中心标准化建设、“跨省通办”“五级联动”建设等工作的思路，还提供了先进地区的可借鉴可复制经验。通过现场观摩，各位学员积极与栖霞区政务服务中心工作人员交流工作经验与心得，探讨解决“办事难、办事繁”等政务服务方面“肠梗阻”问题的方式与途径，拓展了学员的眼界和视野，对提升我省政务服务工作提供了新举措。通过分组讨论，大家围绕“一网通办”“跨省通办”“五级联动”建设等工作在基层的实践及存在问题，探讨如何运用好培训知识和工作经验解决问题，并就如何推进我省政务服务工作提出意见和建议，为推动我省政务服务各项工作纵深发展激发了动力，获得了启发。

培训授课结束后，参训人员纷纷表示，此次政务服务工作效能提升培训内容丰富，既从宏观层面对新时代政务服务政策理论进行了讲解，又从具体层面对当前政务服务工作经验进行了介绍，让大家在学有所思中凝聚了力量，在学有所悟中提升了本领，通过培训进一步理清了我省政务服务工作的发力点和切入点。下一步，我们将以深入开展主题教育为契机，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，深入基层开展大走访、大调查，从市场主体和人民群众所思所盼的急事难事为突破口，不断在“一件事一次办”主题集成服务，“跨省通办”和政务服务“五级联动”体系建设上下功夫、出实招，推动全省政务服务再上新台阶。