此处是问卷简述和引导内容：为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！
青海省人民政府行政服务和公共资源交易中心关于网上办事难点堵点的调查问卷
本调查起止日期为2018-05-03 16:33——2018-05-30 16:33
您好！非常感谢您参与我们的问卷调查，此次调查是根据工作需求，为掌握企业和群众在网上办事过程中遇到的难点堵点，针对存在的问题更好地改进工作。请您把真实的情况和想法提供给我们，我们不会将您的任何信息向外透露，占用您宝贵的时间，向您表示衷心的感谢！
1、您对网上办事大厅第一眼感觉如何？
A、很好
B、一般，有明显需要改进的地方（需说明原因）
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样式
色彩
字体大小
功能布局
C、很差，请全面改进
2、您了解“网上办事大厅”主要基本功能吗？
A、能，很快了解
B、能，但要花点时间
C、基本不懂
3、您觉得“网上办事大厅”的易用性如何？您是否很快找到自己想要办理的应用系统？
A、非常好用，直观清楚
B、还行，要使用搜索引擎才能找到相关应用
C、不好用，找不到
2、您认为意见反馈功能是否有必要？
A、非常有必要
B、可有可无
C、没必要
5、您认为市民为什么在已有网上办事大厅的情况下还要到实体办事大厅咨询相关事宜？（可多选）
A、网上办事大厅的宣传力度不足，市民不知道有相关网站
B、市民不了解或不熟悉网络办理方式
C、人工服务解答便捷、易理解，且能针对市民具体问题进行解答
D、网上办事大厅业务登录界面指引不清晰
E、网上办事大厅业务系统操作步骤不便捷
F、其他
6、您认为目前官网的网上办事大厅链接是否容易查找和使用？（可多选）
A、网上办事链接界面指引清晰，非常容易找到和使用
B、在对应网址上无法找到对应的网上办事链接
C、网上办事链接界面指引不清晰，需查找后方能找到使用
7、目前，网上办理指南，网上办理入口是否便捷、醒目？
A、便捷、醒目
B、还可以
C、不便捷、不醒目
8、市民如何咨询事项办理进度问题？（可多选）
A、因打开官网后，查询进度按钮不在明显位置
B、网站显示办理进度查询结果不明晰，没有详细说明每一步的流程
C、市民不清楚官网可以查询办理流程
9、如果您通过省中心网上办事大厅办理过相关事项，请根据您的实际感受选择客观的选项，并在相应的空格内打勾（
①网页设有导航，分类合理
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不了解
不太满意
一般
基本满意
比较满意
②办理相关事项方便快捷
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不了解
不太满意
一般
基本满意
比较满意
③网站的整体满意度
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不了解
不太满意
一般
基本满意
比较满意
10、您认为，制约网上办事的难点和堵点分别有哪些？原因是什么？（至少要三条）
11、您的个人资料：职业和年龄